L'eau chez vous

L'eau est prélevée, dans des forages, à plusieurs mètres de profondeur directement dans les nappes phréatiques. Elle est ensuite acheminée vers des sites de traitement où elle est désinfectée avant d'être distribuée. Sur le Syndicat, deux sources et trois forages assurent la production de l'eau consommée. La distribution de l'eau s'effectue grâce à un maillage de canalisations souterraines qui relient les usines de production d'eau aux châteaux d'eau, eux-mêmes reliés à un réseau de canalisations qui achemine l'eau jusqu'à chaque habitation.

Le château d'eau est conçu pour stocker l'eau. Grâce à des pompes, l'eau est propulsée vers le haut du château d'eau dans une énorme cuve. Les plus grandes peuvent contenir plusieurs dizaines de milliers de m3. Sur le territoire du Syndicat, six réservoirs sont dénombrés. L'eau est ensuite envoyée dans un réseau gravitaire qui va assurer son acheminement vers l'ensemble des habitations. La pression de l'eau qui est fournie à votre robinet est proportionnelle à la différence d'altitude qui existe entre le niveau d'eau dans le château d'eau et votre habitation : 10 mètres de dénivelé équivalent à 1 bar de pression, 20 mètres à 2 bars de pression, etc...

Le prix de l'eau ne rémunère pas l'eau présente naturellement autour de nous (rivières, pluie, nappes phréatiques, sources...), mais les différentes actions nécessaires à l'acheminement en toute sécurité sanitaire de cette eau jusqu'à votre robinet (prélèvement de l'eau dans le milieu naturel, traitement plus ou moins complexe, désinfection, distribution) et ensuite la restitution au milieu naturel après utilisation sans dégrader notre environnement (collecte des eaux usées, acheminement vers la station d'épuration, dépollution des eaux usées avant rejet dans le milieu naturel). Le prix comprend également un ensemble de taxes publiques dont une partie est prélevée au titre de la solidarité (redevances destinées à être redistribuées sous forme d'aides aux collectivités). Ces différentes parts sont détaillées dans la facture d'eau.

Si votre facture n'est pas la même d'une année sur l'autre c'est principalement en raison de vos variations de consommation. Le montant de votre facture est réparti entre la distribution d'eau potable, la collecte et le traitement des eaux usées, et les organismes publics.

Environ 43% de la facture d'eau potable couvrent les coûts de captage, traitement, acheminement, construction et entretien des usines et des réseaux... Dans cette partie, une part revient au Syndicat Intercommunal de Pont-Audemer et Saint Germain-Village pour le dédommager de ses investissements, une autre part au distributeur, ici Veolia Eau - SETDN, en échange de l'entretien et de la rénovation du matériel ainsi que la vérification du bon acheminement de l'eau (qualité, gestion des stocks, services aux clients...). Enfin une part revient à l'Agence de l'Eau.

Réseaux de collecte, usines de dépollution, élimination des boues..., la collecte et le traitement des eaux usées représentent en moyenne 37% de la facture d'eau. L'ensemble des rémunérations perçues au titre de cette rubrique est reversé à la Communauté de Communes de Pont-Audemer qui gère elle-même le service.

Lorsque vous souscrivez votre abonnement au service de l'eau, Veolia Eau - SETDN vous adresse un document intitulé "Règlement de service". Le document reprend à travers différents articles les obligations de Veolia Eau - SETDN, de la collectivité et du particulier inscrites dans le contrat de délégation du service de l'eau. Signé par la collectivité et Veolia Eau - SETDN, il a valeur de texte réglementaire.

Le règlement de service rappelle que le particulier assume certaines responsabilités, notamment la surveillance et la protection du compteur d'eau. Par exemple, si vous n'avez pas protégé votre compteur en hiver et que celui-ci gèle, vous êtes responsable et devrez assumer financièrement le remplacement de celui-ci. Alors pensez à protéger votre compteur en le couvrant d'un matériel isolant.