Dépannage sur autoroute : quelles sont les règles et les tarifs ?
Sur une autoroute concédée, seule une entreprise de dépannage agréée est autorisée à intervenir.
Vous devez prévenir l’exploitant de l’autoroute qui contactera le dépanneur agréé.
Vous pouvez utiliser une borne d'urgence pour l'appeler.
À noter
En cas de panne, vous devez vous efforcer de dégager la chaussée le plus loin possible des voies de circulation et assurer la présignalisation du véhicule.
Les tarifs sont réglementés.
Dépannage sur place
Du lundi au vendredi, de 8h à 18h
Véhicule d'un PTAC inférieur à 3,5 tonnes : 144,52 € (montant TTC )
Les éventuelles fournitures sont facturées en supplément.
Du lundi au vendredi de 18h à 8h, les samedis, dimanches et jours fériés
Véhicule d'un PTAC inférieur à 3,5 tonnes : 216,78 € (montant TTC )
Les éventuelles fournitures sont facturées en supplément.
Dépannage avec remorquage
Du lundi au vendredi, de 8h à 18h
Du lundi au vendredi de 18h à 8h, les samedis, dimanches et jours fériés
À savoir
l'information sur les tarifs est affichée dans la cabine du véhicule de dépannage. Après le dépannage ou l'évacuation, le dépanneur doit vous remettre une facture indiquant les prestations fournies et leur prix.
Adressez-vous à la Cellule nationale des contrôles sur autoroutes (Service national des enquêtes de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) :
Où s'informer ?
DGCCRF - Cellule nationale des contrôles sur autoroutes
Service national des enquêtes
Cellule nationale des contrôles sur autoroutes
59, boulevard Vincent Auriol
Télédoc 032
75703 PARIS cedex 13
sne[@]dgccrf.finances.gouv.fr
Textes de référence
Code de la route : articles R421-1 à R421-10Règles de circulation sur les autoroutes
Circulaire du 25 avril 2013 relative à l'organisation du dépannage sur les autoroutes concédés
Le dépanneur doit arriver sur les lieux dans les 30 minutes suivant votre appel à la borne d'urgence.
En cas de petite panne, le dépanneur s'occupe du déplacement du véhicule et de sa réparation sur place.
Si une réparation sur place est impossible, le dépanneur assure le remorquage de votre véhicule immobilisé.
Votre véhicule est remorqué :
au garage du véhicule d'intervention,
ou, à votre demande, en un lieu situé à moins de 5 km de la sortie de l'autoroute ou de la voie expresse.