L’équipe du SMP est à votre écoute pour vous aider dans vos démarches et trouver avec vous des solutions à vos problèmes 

Qu’est-ce que le SMP ? 

Le Service municipal de médiation de proximité, ce sont des espaces d’écoute et d’échanges ouverts à tous les citoyens pour rétablir le dialogue dans les différends de la vie quotidienne.

La médiation de proximité vise à prévenir et apaiser les tensions et les conflits, à préserver le lien social et le cadre de vie.

Elle cherche à contribuer à une meilleure communication entre les habitants et à faciliter le dialogue des Pontaudemériens avec les institutions.

Qu’est ce qu’un médiateur social ?

Il s’agit d’un tiers indépendant, neutre et impartial. Son intervention, basée sur les principes l’écoute, du dialogue et de la confidentialité, permet d’accompagné les personnes en conflit vers une résolution à l’amiable de leur différend.

Les missions du SMP : 

• Assurer une présence active de proximité sur les horaires atypiques
• Prendre en compte les demandes des habitants
• Prévenir et gérer les situations conflictuelles
• Informer, sensibiliser sur les différentes thématiques de la vie quotidienne
• Mettre en relation les partenaires et services  adaptés
• Écouter soutenir et accompagner

Les principes d’intervention du SMP :

• Libre consentement des parties prenantes
• Aller vers et faire avec les personnes
• Trouver ensembles les solutions
• Discrétion et confidentialité
• neutralité et impartialité

Adresse : RDC Immeuble LEIPZIG 2 avenue de l’Europe, Pont-Audemer

Du Lundi au Vendredi 10h à 12h – 14h à 18h

contact : smp@pontaudemer.fr – Fixe : 02 32 41 88 26